سياسة الشحن والتوصيل
في مفارش جيهان نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت وبأفضل جودة، ونسعى لتقديم تجربة تسوق سهلة وموثوقة لجميع عملائنا في مختلف مناطق المملكة العربية السعودية.
أولًا: رسوم الشحن
تعتمد رسوم الشحن على إجمالي قيمة الطلب بعد تطبيق كوبونات الخصم وقبل احتساب ضريبة القيمة المضافة:
- إذا كانت قيمة الطلب أقل من 349 ريالًا، تكون رسوم الشحن 25 ريالًا.
- إذا كانت قيمة الطلب 349 ريالًا أو أكثر، يكون الشحن مجانيًا.
ثانيًا: الدفع عند الاستلام
عند اختيار الدفع عند الاستلام، تضاف رسوم خدمة بقيمة 15 ريالًا إلى إجمالي الطلب قبل احتساب ضريبة القيمة المضافة، وهي رسوم غير قابلة للاسترداد.
يرجى ملاحظة ما يلي:
- إذا تجاوزت قيمة الطلب 500 ريال (بعد الخصم وقبل الضريبة)، يتطلب إتمام الطلب الدفع المسبق، ولا تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام.
- يتم إرسال رسالة تأكيد عبر واتساب إلى رقم الجوال المسجل في الطلب، وفي حال عدم تأكيد الطلب خلال 48 ساعة من إرسال الرسالة، يحق للمتجر إلغاء الطلب تلقائيًا.
ثالثًا: بيانات عنوان التوصيل
لضمان وصول الطلب في الوقت المحدد، يرجى التأكد من إدخال بيانات العنوان بشكل صحيح، وتشمل:
- المدينة.
- الحي.
- اسم الشارع.
- رقم المبنى أو وصف الموقع.
يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات العنوان، كما يمكن شحن الطلب إلى مستلم آخر عند إدخال بياناته بشكل صحيح.
رابعًا: سياسة شحن المراتب
نظرًا لطبيعة شحن المراتب، تطبق الأحكام التالية:
- في حال رغبة العميل باستبدال أو استرجاع المرتبة لأسباب لا تتعلق بوجود عيب في المنتج، يتم احتساب رسوم إدارية قدرها 150 ريالًا.
- يجب الاحتفاظ بالتغليف الأصلي للمرتبة حتى انتهاء فترة الاستبدال أو الاسترجاع.
- تختلف مدة شحن المراتب عن مدة شحن باقي المنتجات.
- قد لا توفر شركات الشحن خدمة إيصال المراتب إلى الأدوار العليا، ويكون التسليم وفق سياسة شركة الشحن.
خامسًا: مدة التوصيل
- تبدأ مدة التوصيل بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن.
- تستغرق مدة التوصيل عادةً من 5 إلى 7 أيام عمل، وقد تختلف بحسب المدينة أو الظروف التشغيلية.
سادسًا: ملاحظات مهمة
- يخضع التوصيل لنطاق تغطية شركات الشحن، وقد يُطلب من العميل استلام الشحنة من أقرب فرع في بعض المناطق.
- يرجى التأكد من سلامة الشحنة والتغليف قبل التوقيع على الاستلام، حيث يُعد التوقيع إقرارًا باستلامها بحالة سليمة من الخارج.
- في حال عدم تسليم الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ شحنه، ولأسباب لا تعود إلى العميل، يحق له طلب استرداد كامل المبلغ .
